2025年的三亚，阳光依旧炽热，海风依旧温柔，而在这座热带滨海城市的每一个角落，三亚文旅志愿者们正以他们的热情与专业，为游客编织着一段段难忘的旅行记忆。从赛事保障到景区服务，从普法宣传到智慧旅游，他们用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，成为三亚打造国际旅游消费中心不可或缺的力量。

赛事赋能：普法与服务的双重创新

在2025年的三亚经济圈热带雨林挑战赛中，文旅志愿者们不仅承担了赛事保障的重任，更创新性地开展了普法宣传活动。他们身着统一服装，在比赛起点、终点设置了普法宣传点，向参赛选手和观众发放《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国海南自由贸易港法》等法规手册，累计发放宣传材料超过1000份。志愿者们结合实际案例，深入浅出地讲解旅游消费维权知识，让法律知识变得生动易懂。一位来自海口的参赛选手感慨道：“以前对旅游相关法律了解不深，今天听了志愿者讲解，知道遇到不合理消费该怎么维权了,很有收获。”

智慧升级：AI技术赋能文旅服务

随着科技的进步，三亚文旅志愿服务也迎来了智慧化的升级。2025年11月，三亚市旅文局联合三亚学院开展了“AI赋能文旅及AIGC应用”专项培训，50名志愿者系统学习了文心一言、ChatGPT等工具在智能问答、行程规划、多语种翻译等场景的应用。培训后，志愿者们在旅游景区试点“AI导游”服务，通过智能设备为游客生成个性化游览路线，实时解答景点历史、文化背景等问题。这种智慧化的服务模式，不仅提升了游客的游览体验，也为三亚文旅产业的数字化转型提供了有力支持。

 

全域覆盖：从景区到公共区域的温暖延伸

三亚文旅志愿者的服务范围不仅局限于景区和赛事现场，更延伸到了社区和公共场所。五一、国庆等假期期间，三亚文旅志愿服务支队在凤凰国际机场、蜈支洲岛、鹿回头风景区等重点区域开展了“暖心服务行动”。在机场，志愿者们日均协助300余名旅客搬运行李、指引路线。此外，志愿者们还积极参与社区服务活动，联合环保组织在三亚湾沙滩开展净滩行动，用实际行动守护三亚的绿水青山。

三亚市旅文局相关负责人表示：“志愿者是三亚最美的流动风景线，他们用专业与热情，让每一位游客感受到‘来到三亚就是回家’的温暖。”未来，三亚将持续深化志愿服务品牌建设，为国际旅游消费中心注入更多人文温度。

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