畅想从未停止,未来照进现实
手势操控虚拟桌面普及,全屋智能家居成为标配, 送外卖的是无人驾驶平台,在家中任何地点都可以和朋友来一场球赛……人工智能与物联网的结合,逐步渗透到生活的各个角落,激发未来市场的无限想象空间。科技的发展也使数智标识活跃在更加的开放空间和场景中。
标识在高科技的加载中,随时随地为美好生活加冕。在本文中即将分享的主要有三点:第一,数智革命给我们生活带来一个新机遇;第二,创新应用给我们创造了新跑道;第三,市场协同为我们创造了新未来。
数智革命将带给我们怎样的一个新机遇?
全球数智浪潮腾跃,最强风口已来,数智化已渗透到各行各业之中,这一现象也不出意外地在标识市场不断显现。
2020年,国家提出用“新基建”替代原来的“铁公基建设”,十四五规划里也提到要加快数智经济、数智社会、数智政府,以数智化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式的变革。
这些指导思想虽说从字面上看,跟标识行业并无直接关联,但其内涵跟我们生活的各个方面都是息息相关的,与标识标牌行业的发展也有千丝万缕的联系。以浙江为例,省委书记袁家军在全省数智化改革大会上强调,全面推进数智化改革,努力打造“重要窗口”重大标志性成果。这里面包括很多,未来社区聚焦人本化、生态化、数智化三维价值坐标,以和睦共治、绿色集约、智慧共享为内涵特征,突出高品质生活主轴,构建以未来邻里社区、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务和治理等九大场景创新为重点的集成系统,打造有归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元,促进人的全面发展和社会进步。
袁书记提出的“数智浙江建设”,是由局部提升的基础上再植入一些数智化的应用。在这个行动计划里面明确地提到了设施要精良,要打造规范有效的保障设施,加强公共图形符号的标准化以及智慧化应用。
创新应用,给我们创造了新跑道数智标识应用要解决什么问题?可以说,它为我们的传统标识赋能。所以说数智化是引进,创造是根本。数智标识的宗旨就是提升我们的服务品质。从文化这个角度来讲,要扩大到消费,因为有很多相关数据与业务包含其中,要释放更多场景的资源。以前静态标识中所显示的信息是比较有限的,通过数智化标识,可以显示更多的信息,将会释放更多的资源,同时通过数智化管理,可大大降低成本。
通过数智化管理,经济管理节流得以改善,特别是在后期运营维护的过程中,一定会减少一些人力成本和运营成本。那么我们的路径是什么样子?这里就以标识系统举例,以全阶段闭环应用、各类型深化应用来简要说明。
一、标识数智化全阶段闭环应用全阶段闭环应用包括五大节点:方案策划、规划布点、结构设计、制作安装、运营维护。以一个项目简单举例,首先从方案策划阶段要考虑在什么场景下需应用哪些数智化功能,因此所有的方案一定是策划先行,然后在规划布点的时候跟着策划思路走、跟着场景需求走, 合理有效地结合数智功能;在结构设计的时候,要考虑到智能硬件与标识牌体的结合,必须以标识牌体的美观为前提植入数智功能。核心重点在于,所有数智标识应用与设计,必须考虑在制作安装施工环节尽可能地降低施工难度与成本,不能出现牌体制作千把块钱、现场布线挖沟上万元钱的局面。
另外,关于标识后期维护的问题,这一点我深有体会。作为业主,后期维护给他带来的压力是很大的。比如, 一个几百万做下来的标识项目,后期维护却很成问题。首先,业主没有那么多精力或专业的人来管理维护标识。当发现标识异常时,通常会打电话通知制作企业来维护, 而电话沟通传递的信息很难十分准确,经常出现维修人员到现场后发现工具或配件不全、来回多跑好几趟的情况,不仅增加了人力成本,也延缓了维修进度,最后因标识异常问题遭到很多的投诉。因此,在承接甲方整个标识系统任务的同时,如何帮客户做好后期的运营维护, 减少标识维护带来的投诉问题、提升管理能效,这也是标识服务商需要思考应用好数智化管理解决方案,为客户解忧的一大重点问题。
二、各类型深化应用
首先,在一些全景文化标识牌上,可以植入很多数智化功能。比如多媒体声光电的应用,不仅可看可听、可以感受,还可以与它相互交流,除牌体本身整个造型设计富有韵律感、震撼的视觉冲击力外,数智化应用还可以让游客的体验感更好,情感更浓,那么这个标识物作起来才会更有意义。
导览导航方面,我们以文旅项目标识为例。传统导览图多为静态形式为主,受牌体面积和印刷工艺限制, 信息承载量极为有限,很难有效地向游客展示传递更多、更深、更细致的信息。对文旅项目的业主方而言,未能充分地展示传递更多景区、景点风貌及特色资源信息, 就失去了引导消费的机会;对游客而言,难以获得有效信息,对游玩攻略、行程规划就失去了参考价值。
数智导览牌—— 从静态到动态的变革, 打破传统信息承载上限
数智导览以人文化的服务理念,系统化地充分展示游、娱、购、吃、住、行等资源、人性化的“触控+ 语音” 的交互设计,为导览牌数智化赋能。在进一步优化引导的准确性和使用的便捷性上,突破了传统,通过“点、线、面”的梳理,构建了一整套数智导览导航内容专项体系, 为业主打造全方位展示资源的窗口,对实时发布信息、增扩多重消费大有裨益,也极大地提升了综合效益。而对于游客用户来讲,则帮助他们回归了亲密场景,无论是在地方文化的独特性感受上,还是在体验式的连接互动等方面,都传递出了时代发展主流趋势中愈加被重视的“数智温度”。
手机端的云导览小程序解决了空间、时间限制,用户随时随地看听触感,享受便捷、多元、有温度的服务, 也可与文旅项目方的公众号绑定,实现统一导览、统一运营。与数智标识互动互通,实现设施、场景和人的顺畅连接,使用户评价、分享体系、体验感受更好地带动游客为品牌传播,丰富预约、预订、商城等营销端口, 有效地推动多重消费。
如何通过智能化应用提高公共全管理近年来,大家对于公共安全领域暴露出的痛点都有共鸣。早些年,很多项目装了几十、上百台的监控摄像头, 值班室里显示着上百个视频画面,但真正发生异常情况时,事件现场没有智能化的警示劝阻力不说,监控中心的值班人员也很难第一时间发现风险,难以起到有效地事前预警、事中警告、事后处置的能力。同时,因成本投入等问题,让文旅项目方拆除原有设施重建,实际操作起来也很难,而在很多高潜在危险区域,虽设有提示、警示类标识牌和信息说明,但效果着实有限。
无需网线、通电即可使用的“数智危险监测预警柱”, 实现了当有人做出危险行为时,设备自动发出声光警示、劝阻的功效。监控中心大屏弹出警告提示、定位异常所发生的位置,并及时以短信、微信形式通知相关人员, 真正实现事前、事中、事后的全维度公共安管理,为业主对诸如水边、栈道、悬崖等“高潜在危险区域”的风控管理提供有效的助力。这样的优质产品推广应用,将带来更多的价值。
如何提高“警示类标牌”的警示能力
传统“提示、警示类牌”的因牌体小、静态内空等因素,警示能力明显偏弱。在牌体内嵌入智能设备,当有人靠近危机区域时,自动发出语音警示,大大地提升了标牌的提示、警示能力。嵌入式安装方式和电池供电、智能感知技术的应用,完美解决了影响标牌美观、降低安装施工成本的问题,非常适用于“提示/ 警示类标牌、安全护栏”等场景。延展一下功能,同时也适用于“景点/ 景物、展厅宣传”等牌型应用场景。
对标识本身的安全性的关注
一些大型的标识牌、如:楼顶发光字、精神堡垒、党建宣传牌、户外广告牌等,在台风、暴雨、冰雹等恶劣天气时,安全性能影响很大。虽然大家都相信产品自身的质量很好,但一旦发生倒塌、坠落、电源短路起火等危险事件,后果无法承受;这些潜在危险给客户和标识服务商带来了很大压力,一到这样的恶劣天气时就会很焦虑。
在牌体内安装“IOT物联网监测器”,对牌体实时监测。当牌体发生“倾斜、撞击、浸水、漏电和烟雾超标时”,系统即时短信、微信通知相关人员,并生成修维工单。发现异常时可在第一时进行抢修,把风险控制在最低。这样的数智化应用,既解决了客户的担心,又降低了人工成本。
数智标牌运维如何做在遇到业主方打电话找不到人、维保方因报修信息不准、物资准备难而来回跑的局面时,只要拿出手机, 打开微信进入“云维保管理系统”,拍个照、语音描述一下故障情况,一键提交。系统会第一时间短信、微信通知相关人员,高效对接。通过照片、语音描述、定位维保就能及时准确地知道具体情况、大体上是什么故障。从而实现快速维修、减少投诉的效果,并可对维修过程状态实现全程跟踪。这样的软件应用,不仅给业主提供了方便,也给标识服务商增加了客户黏性,还大大降低了人工成本。
如何应用数智标识推动垃圾分类
随着各地卫生城市、文明城市的创建,对垃圾的管理要求越来越高,垃圾分类是重中之重。如何在公共区域推动垃圾分类,及时地做好垃圾清理,这些都是管理者最头痛的问题。一款在新旧垃圾桶上都可使用的数智设备就很好地解决了这一难题,每当有人走近时自动发声,引导用户垃圾分类,垃圾量达70% 左右时,自动短信、微信通知保洁人员清理,且管理人员可通过软件实时看到每位保洁人员的工作数据。这样的应用程序对推动垃圾分类,无疑会更加便捷高效。
数联标识 智启未来
不难看出,通过数智化标识的应用,市场协同发展, 科技将会给我们带来更多崭新的前景。在变局之中,我们共生发展,数智标识的价值将日益凸显,未来的智能化应用技术也必将更丰富,人工智能构建体系正成为我们一个坚实的举措,区块链、互联网、大数据、云数据、云计算、智能化控制等一系列前沿科技,正在我们生活中不断地加深应用。
围绕着数智化主线协作,各行各业的新态势将不断催生,未来的标识市场,对数智化需求的响应要求也会越来越高。中国数智化建设的趋势已势不可挡,在这个大的趋势导向下,传统标识向数智标识的发展也将会不断加深。数智标识的市场发展越迅速,市场容量也必然会越来越大,2020 年大型数智标牌的市场规模已达153 亿元,未来五年的增长率预估将保持在10% 以上,预计2025 年数智化标识的市场规模将达 270 亿元以上。我们有理由相信,标识行业有了数智化科技的植入与助力, 一定会更加辉煌、更加美好!
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