为进一步提升支行金融服务质量和金融消保工作水平，全面落实监管部门及总行金融消保工作要求，近日，临商银行凤凰岭支行召开消保工作专题培训，支行全体员工参加会议。

会议学习了总行下发的相关通报，并就通报中的问题认真分析讲解，要求全员有则改之，无则加勉。同时就《临商银行金融消保典型案例》中的各类典型案例进行认真学习并进行个人感悟分享。

会议要求：一是全员要高度重视消保工作，提高服务水平。全体员工要做到懂法知法，在办理业务过程中做好客户解释工作，减少因非法中介唆使，引起的不合理投诉。二是要求各网点、部室要把消保投诉工作当作重中之重，强化领导责任，第一时间、第一地点做好消保投诉纠纷化解工作，防止矛盾激化，减少消保投诉上行。三是要加大宣传力度，认真开展各类金融知识普及活动。在工作中要把金融消费教育贯穿于金融消费者的日常金融活动中，加大对社会公众的金融宣传力度，提高金融消费者的金融知识和风险防范意识，增强金融消费者的自我保护能力。（通讯员 王怡霖）

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