为深入践行“以人民为中心”的金融发展思想，全面落实金融消费者权益保护各项监管要求，持续优化辖区金融消费环境，临商银行成都路支行始终将消费者权益保护工作摆在经营管理突出位置，坚持“金融为民、合规为本、服务至上”的工作理念，把消保工作贯穿业务发展、客户服务、内控管理、队伍建设全过程、各环节，全方位筑牢金融消费者权益保护屏障。

支行高度认识到，消保工作是金融行业的政治责任、经营底线和服务根基，常态化树牢“全员消保、全程消保、全域消保”工作意识。通过定期召开消保工作专题会议、组织全员消保制度培训、开展典型纠纷案例警示教育，引导全体员工摒弃“重业务、轻服务、重营销、轻消保”的片面思想，切实将消保理念内化于心、外化于行。在日常经营中，支行严格规范产品推介、业务办理、风险披露、收费公示等关键环节，全面落实金融产品信息公开制度，对理财、信贷、保险等各类金融产品的风险等级、收益规则、收费标准、权利义务做到充分告知、完整披露、自愿选择，坚决杜绝误导销售、隐瞒风险、捆绑营销、违规收费等侵害消费者合法权益的行为。

同时，支行以客户体验为导向，持续补齐服务短板、优化服务流程、规范服务行为，将消保工作与文明服务深度融合，以合规经营守护客户权益，以优质服务提升客户体验。下一步，临商银行成都路支行将持续压实消保主体责任，健全长效工作机制，细化管控措施、强化源头治理，以更严谨的合规管理、更贴心的金融服务、更扎实的宣教举措，切实提升金融消费者获得感、幸福感、安全感，持续擦亮基层金融为民服务名片。（王冠）

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