民生无小事，枝叶总关情。临商银行沂水支行始终坚持“以人民为中心”的服务思想，依托城区核心网点，深耕普惠金融主责主业，全力破解无乡镇网点带来的服务距离难题，构建“线下厅堂+线上平台+上门服务”三位一体便民体系，用有温度、有质感的服务，让金融红利惠及全县城乡居民，扛起本土金融机构的民生责任。

支行聚焦不同群体的差异化需求，全面优化城区网点服务场景，打造适老化专属服务区域，配备便民设施、开设爱心窗口，安排专人全程陪同老年群体、特殊群体办理业务，耐心讲解、细心帮扶，消除特殊群体办理业务的顾虑；针对职场人群、经营商户等时间紧凑的群体，精简业务流程、开通快速通道，最大限度压缩办理时长，让客户少等待、少跑腿。针对县域偏远区域群众，推出预约上门服务机制，群众线上或电话预约后，工作人员即可上门办理业务，同时迭代升级线上金融工具，覆盖转账、缴费、理财、查询等全场景需求，实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

支行始终以群众满意度为核心标准，从厅堂的暖心服务，到上门的贴心帮扶，再到线上的便捷办理，每一个环节都尽显服务诚意。日复一日的坚守中，临商银行沂水支行用真心换民心，用服务暖全城，让普惠金融从理念变为触手可及的便利，全面提升了城乡居民的金融生活幸福感与获得感。（通讯员：唐梦瑶）

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